Spørsmål om en bestilling? Send e-post til contact@dockavio.com og få svar innen 1 virkedag.

Kontakt oss

Et ekte menneske leser hver melding og svarer innen 1 virkedag, mandag til fredag.

Skriv til oss

Fortell oss hvordan vi kan hjelpe, så svarer vi på e-post.

Har du sjekket ordresporingen? Den forteller deg med en gang hvor pakken din er. Hvis noe ser feil ut der, skriv til oss her.
Skriv hele den riktige adressen i meldingen, inkludert postnummer. Vi kan endre den frem til pakken sendes, noe som skjer innen 1 til 2 virkedager etter bestillingen.
Alle bestillinger som ikke er sendt ennå, kan avbestilles, med full refusjon til kortet du brukte. Hvis den allerede er sendt, kan du fortsatt sende den tilbake innen 30 dager etter levering.
Fortell oss hvilket produkt du vil sende tilbake, og hvorfor. Vi svarer med alternativene dine og returadressen. Vent på svar fra oss før du sender noe.
Oppgi beløpet og datoen for betalingen, og eventuelle e-postadresser du kan ha bestilt med. Vi forteller deg nøyaktig hva den gjaldt, og hvis du ikke la inn bestillingen, avbestiller og refunderer vi den.
Fortell oss hva som gikk galt. Et bilde av varen og av etiketten på pakken lar oss sende en erstatning eller refusjon med en gang. Du kan legge det ved når du svarer på e-posten vi sender deg.

Vi svarer til e-postadressen du oppgir ovenfor. Svaret vårt sendes fra contact@dockavio.com, så sjekk søppelposten hvis det ikke dukker opp.

Send oss en e-post

contact@dockavio.com

Start en ny e-post, eller trykk svar på en hvilken som helst melding fra oss. Oppgi ordrenummeret ditt, så kan vi finne bestillingen din med en gang.

Lurer du på en betaling?

Snakk med oss først, og deretter med banken din hvis du fortsatt trenger det. Vi viser deg nøyaktig hva en dockavio.com-betaling gjaldt. Hvis den er feil, refunderer vi den, i de fleste tilfeller innen 1 virkedag. Banktvister pågår i flere uker og blokkerer bestillingen i mellomtiden.

Skal du returnere et produkt?

Skriv til oss før du sender noe. Vi sender deg returadressen som hører til bestillingen din, og den enkleste måten å sende den på. En pakke sendt et annet sted kan ikke knyttes til bestillingen din.